다운로드 및 설치

이 앱은 macOS와 Windows 데스크톱을 모두 지원합니다.

시스템 요구 사항

항목	macOS	Windows
운영체제 버전	macOS 11 (Big Sur) 이상	Windows 10 이상 (64비트)
메모리	최소 4GB (8GB 권장)
디스크 공간	최소 500MB의 여유 공간
네트워크	안정적인 인터넷 연결

설치 방법

macOS

1. .dmg 패키지를 다운로드합니다
2. 파일을 열고 앱 아이콘을 응용 프로그램 폴더로 드래그합니다
3. 최초 실행 시 "개발자를 확인할 수 없습니다"라는 메시지가 나타나면, 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 "열기"를 선택합니다

Windows

1. .exe 설치 프로그램을 다운로드합니다
2. 실행한 뒤 안내에 따라 진행합니다 (사용자 지정 설치 경로 지원)
3. SmartScreen 경고가 나타나면 "추가 정보" → "실행"을 클릭합니다

자동 업데이트

이 앱은 시작 시 새 버전을 확인하고 작업을 방해하지 않으면서 백그라운드에서 다운로드합니다:

• 다운로드 중: 상단 상태 표시줄에 "v x.x.x 다운로드 중"이 표시됩니다
• 준비 완료: 상태 표시줄에 "새 버전 준비 완료 · 재시작하여 업데이트"가 표시됩니다 — 클릭하고 확인하면 앱이 재시작되어 업데이트가 완료됩니다
• "설정 → 버전"에서 수동으로 확인할 수도 있습니다

회원가입 및 로그인

직접 회원가입할 수 있습니다. 회원가입을 하면 팀과 개인 계정이 함께 생성되며, 로그인 계정 형식은 username@teamcode입니다.

회원가입

1단계: 본인 인증

• 휴대폰 번호와 SMS 인증번호를 입력합니다
• 이메일과 이메일로 전송된 인증번호를 입력합니다

2단계: 팀 및 계정 설정

• 팀 이름: 회사 또는 팀의 이름
• 팀 코드: 로그인 시 사용되는 고유 식별자 (영문, 숫자, 밑줄, 하이픈) — 사용 가능 여부가 실시간으로 확인됩니다
• 사용자 이름 및 비밀번호 (최소 8자, 두 번 입력)

회원가입 후에는 자동으로 로그인되어 곧바로 앱으로 들어가므로 다시 입력할 필요가 없습니다. 로그인 계정은 username@teamcode입니다 (회원가입 시 설정한 사용자 이름과 팀 코드).

로그인

1. 팀 코드를 입력하고 "다음"을 클릭합니다 (시스템이 팀의 존재 여부를 확인합니다)
2. 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고 "로그인"을 클릭합니다

"자동 로그인"을 선택하면 운영체제의 보안 저장소(macOS Keychain / Windows 자격 증명 관리자)로 자격 증명이 암호화되어 다음번에 자동으로 입력됩니다.

비밀번호 찾기

로그인 페이지에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 클릭하고, 가입 시 사용한 휴대폰 번호이메일로 인증한 뒤 새 비밀번호(최소 8자)를 설정하세요.

팀 코드 찾기

로그인 페이지에서 "팀 코드를 잊으셨나요?"를 클릭하고 가입 시 사용한 휴대폰 번호이메일로 인증하면 팀 코드를 확인할 수 있으며, 이를 사용해 클릭 한 번으로 로그인할 수 있습니다.

팀 구성원 계정

팀 소유자는 "설정 → 구성원"에서 구성원을 위한 로그인 계정을 생성할 수 있습니다:

• 구성원의 사용자 이름과 초기 비밀번호를 입력합니다 (닉네임은 선택 사항). 구성원은 membername@teamcode로 로그인합니다
• 소유자는 구성원의 비밀번호를 재설정하고 구성원을 삭제할 수 있습니다
• 구성원 수 한도는 요금제의 좌석 수에 따라 달라집니다 — 구성원 페이지에 "현재 N / 한도 M"이 표시됩니다

비밀번호 변경

로그인 후 "설정 → 계정"에서 "비밀번호 변경"을 클릭하고 기존 비밀번호와 새 비밀번호를 입력하세요.

플랫폼 계정 관리

플랫폼별로 여러 개의 소셜 계정을 관리할 수 있으며, 각 계정은 서로 간섭 없이 독립적으로 로그인됩니다.

주요 기능

• 다중 계정 전환: 플랫폼별로 여러 계정을 추가하고 언제든 전환할 수 있습니다 (한도는 요금제에 따라 다르며, 한도에 도달하면 "계정 추가" 버튼이 안내와 함께 비활성화됩니다)
• 세션 격리: 각 계정은 자체 브라우저 파티션을 사용하므로 쿠키와 로그인 상태가 절대 섞이지 않습니다
• 이름 변경: 각 계정에 라벨을 지정하여 쉽게 구분할 수 있습니다
• 삭제: 확인 절차를 거쳐 계정(및 해당 로컬 로그인 상태)을 개별적으로 삭제할 수 있습니다

계정 추가하기

1. "검색 확보" 또는 "링크 확보"를 열고 왼쪽 상단의 계정 전환기를 찾습니다
2. "계정 추가"를 클릭하고 라벨을 입력합니다
3. 내장 브라우저에서 플랫폼에 로그인합니다
4. 로그인이 완료되면 해당 계정의 격리된 파티션에 로그인 상태가 저장됩니다

작업 관리

작업은 업무의 핵심 단위입니다. 각 작업은 하나의 고객 확보 시나리오를 나타내며, 고객 확보 방식, 키워드, 대상 고객 설명, 수집 설정을 포함합니다.

두 가지 작업 유형

댓글 수집 후 DM 발송

댓글 수집 → AI 의향 분석 → DM 멘트 생성 → 자동 DM 발송. DM을 지원하는 플랫폼(Douyin, Bilibili, Weibo, X, TikTok, Facebook)에서 사용할 수 있습니다.

댓글에 답글 달기

댓글 탐색 → AI 의향 필터링 → 답글 자동 생성 → 댓글창에 답글 게시. 모든 플랫폼에서 사용할 수 있습니다 — "댓글 답글 고객 확보"를 참고하세요.

작업 만들기

1. "작업 센터"로 이동하여 "새 작업"을 클릭합니다
2. 작업 이름을 입력합니다 (예: "기업 교육 — Douyin")
3. 작업 유형과 대상 플랫폼을 선택합니다
4. 검색 키워드를 입력합니다 (Enter를 눌러 추가하며, 여러 키워드는 하나씩 순서대로 검색됩니다)
5. 업종을 선택합니다 (9개 제공) — AI가 업종별 전용 분석 모델을 사용합니다
6. 이상적인 고객을 자연어로 설명합니다 (AI 다듬기 지원)
7. (선택) 의향 기준: 구매 의향이 높은 신호 단어, 제외 단어, 최소 팔로워 수
8. (선택) 댓글 필터: 기간(최근 3/7/14/30/90일), 지역별(성/도) 필터링
9. (선택) 자동화 파라미터 조정 (아래 표 참고)
10. 메시지 템플릿 설정: AI 맞춤화(기본값) 또는 "템플릿 직접 사용"을 활성화하여 AI 없이 변수 치환으로 사용

AI 스마트 입력

작업을 만들 때 양식 상단의 "AI 스마트 입력"을 클릭하고 비즈니스와 목표를 한두 문장으로 설명하세요 (예: "어린이 코딩 학원을 운영하고 있으며 Douyin에서 6~15세 자녀를 둔 학부모에게 다가가고 싶습니다"). AI가 작업 이름, 키워드, 고객 프로필, 신호 단어, 멘트를 생성합니다 — 원하는 항목을 체크하여 양식에 적용하세요.

자동화 파라미터

파라미터	기본값	설명
키워드당 영상 수	10	범위 1~50
동작 지연	3~8초	영상 간 무작위 대기로 사람의 속도를 모방
일일 DM 한도	30	범위 1~200, 플랫폼 위험 관리 회피 (DM 작업)
DM 발송 간격	15~30초	DM 간 무작위 대기 (DM 작업)
일일 답글 한도	50	범위 1~500 (댓글 답글 작업)
활동 시간대	08:00~22:00	자동화는 이 시간대 내에서만 실행되며, 시간대 밖에서 시작하면 차단됩니다

작업 상태

작업은 6가지 상태 중 하나일 수 있습니다: 초안, 디버깅, 준비 완료, 실행 중, 일시 중지, 완료.

실시간 작업 통계

• 수집된 댓글: 이 작업으로 수집된 전체 댓글 수
• 분석 완료: AI가 분석한 댓글 수
• 구매 의향이 높은 리드: 식별된 구매 의향이 높은 고객 수
• 연락함: DM을 받은 리드 수
• 답장함: 답장한 리드 수
• 답글 단 댓글: 댓글창에 게시된 답글 수 (댓글 답글 작업)

댓글 수집

이 앱은 내장 브라우저에서 소셜 플랫폼을 자동으로 탐색하고 API 응답을 가로채 댓글 데이터를 수집합니다.

작동 원리

기존의 크롤러와는 완전히 다르게, 이 앱은 CDP(Chrome DevTools Protocol)를 사용합니다:

1. 내장 브라우저에서 플랫폼 페이지를 정상적으로 엽니다 (수동 탐색과 동일)
2. 페이지가 댓글을 로드하면 플랫폼 서버가 댓글 데이터를 반환합니다
3. 이 앱은 이미 반환된 응답을 브라우저 계층에서 가로챕니다
4. 댓글 내용과 사용자 정보가 파싱되어 저장됩니다

추가 요청을 보내지 않으며 어떤 데이터도 수정하지 않습니다.

두 가지 수집 경로

검색 확보

작업의 키워드로 플랫폼을 검색하여 영상/게시물을 하나씩 탐색하며 댓글을 수집합니다. 대규모 잠재 고객 발굴에 적합합니다.

링크 확보

영상/게시물 링크를 직접 붙여넣습니다 ("+ 링크 추가"를 클릭하여 더 추가할 수 있으며, 링크는 http:// 또는 https://로 시작해야 합니다). 시스템이 각 페이지로 이동하여 댓글을 수집합니다. 정밀한 타기팅에 적합합니다 — 예를 들어 경쟁사의 영상이나 자신의 분야에서 화제가 된 게시물 등입니다.

수집되는 데이터 필드

필드	설명
댓글 내용	사용자의 전체 댓글 텍스트
닉네임 / 프로필 사진	댓글 작성자의 닉네임과 프로필 사진
사용자 ID	플랫폼 고유 식별자
팔로워 수	Douyin, Weibo, X, YouTube, TikTok, Facebook에서 제공
IP 지역	Douyin, Xiaohongshu, Bilibili, Weibo에서 제공
소개 / 상태 메시지	댓글 작성자의 소개 (일부 플랫폼)
좋아요 / 답글	댓글에 대한 반응
댓글 작성 시각	댓글이 게시된 시각

자동 중복 제거

• 하나의 작업 내에서 댓글은 "댓글 ID + 사용자 ID"를 기준으로 중복 제거됩니다
• 최근 24시간 이내에 처리된 영상은 다시 수집되지 않습니다

AI 의향 분석

이 앱은 대규모 언어 모델을 사용해 모든 댓글의 구매 의향을 심층 분석하며, 단순 키워드 매칭을 훨씬 뛰어넘습니다.

의향 수준

수준	설명	예시
높음	구매하거나 문의하려는 명확한 의향	"얼마예요?", "어떻게 사나요?", "링크 주세요"
중간	관심은 있으나 명확하지 않음	"좋나요?", "효과 있나요?", "건성 피부에도 괜찮나요?"
낮음	일반적인 댓글, 구매 신호 없음	"하하", "멋지네요", "정말 예뻐요"

AI가 키워드보다 나은 이유

단순한 키워드 매칭과 달리, AI는 맥락을 이해합니다:

• "이거 어디서 구할 수 있어요?" → 높음 ("얼마"라는 키워드가 없어도 됨)
• "써 봤는데 너무 비싸요" → 낮음 ("비싸다/가격"이라는 표현이 있어도)
• "같은 거 추천해 주세요" → 높음 (명확한 수요)
• "처음 봤는데 벌써 사고 싶네요" → 중간 (관심은 있으나 명확한 구매는 아님)

업종별 전용 분석

9개의 업종 모델이 기본 내장되어 있으며, 각각 고유한 의향 분석 초점을 가집니다:

업종	분석 초점
일반	모든 업종에 적용되는 범용 분석
교육 및 트레이닝	강의 가격, 등록, 강사진, 진로 전망
이커머스 및 리테일	할인, 배송, 제품 비교, 구매 링크
의료/헬스케어	증상 문의, 진료 절차, 치료 계획
부동산	가격, 평면도, 주변 환경, 대출 정책
금융 및 투자	수익률, 위험, 보험, 계좌 개설
뷰티 및 화장품	성분, 피부 적합성, 효과, 시술 가격
음식 및 외식	위치, 메뉴, 배달, 예약
테크 및 인터넷	기능, 솔루션, 일정, 지원

맞춤 의향 기준

작업을 만들 때 다음 세 가지 방식으로 의향 판단을 맞춤 설정할 수 있습니다:

• 고객 설명: 이상적인 고객을 자연어로 설명하면 AI가 댓글 작성자를 이에 대조해 매칭합니다
• 구매 의향이 높은 신호 단어: 해당 단어가 포함된 댓글을 구매 의향이 높은 것으로 우선 처리합니다 (예: "얼마, 등록 방법")
• 제외 단어: 해당 단어가 포함된 댓글을 낮은 의향으로 표시합니다 (예: "사기, 스팸")

Target: women with purchase intent for whitening skincare
Focus on: comments asking about price, where to buy, results
Exclude: competitor promos, ads, pure complaints

분석 크레딧

AI 분석은 댓글당 차감됩니다: 댓글 1개를 분석하면 크레딧 1개가 소모됩니다. 시스템은 내부적으로 LLM 호출을 배치 처리하지만, 크레딧은 실제로 분석된 댓글에 대해서만 차감되며, 실패한 배치는 자동으로 롤백됩니다. "템플릿 직접 사용"을 활성화하면 멘트 생성에 AI 크레딧이 소모되지 않습니다. 크레딧은 두 가지 출처에서 나옵니다:

• 요금제 일일 크레딧: 무료 50/일, 프로 5,000/일, 팀 20,000/일
• 크레딧 팩: 필요에 따라 구매하며, 유효 기간은 90일이고, 만료가 임박한 팩부터 먼저 소모됩니다

리드 관리

구매 의향이 높은 사용자는 자동으로 리드 풀에 들어가며, 발굴부터 전환까지 전 과정을 추적할 수 있습니다.

리드 상태 흐름

• 신규 리드: AI가 식별한 구매 의향이 높은 사용자로, 후속 조치 대기 중
• 연락함: DM 발송 후 답장 대기 중
• 답장함: 사용자가 답장함 (자동으로 감지됨)
• 전환됨: 고객 정보를 확보했거나 거래가 성사됨
• 무시함: 유효하지 않다고 판단하여 더 이상 후속 조치하지 않음 (복원 가능)

필터링

• 상태별 (신규 / 연락함 / 답장함 / 전환됨 / 무시함)
• 의향 수준별 (높음 / 중간)
• 작업별
• 출처별 (DM / 댓글 답글)

리드 상세 정보

각 리드 카드에는 다음이 포함됩니다:

• 사용자 정보: 닉네임, 팔로워 수, IP 지역, 플랫폼
• 원본 댓글과 AI 판정 (의향 수준 + 판단 근거)
• AI가 생성한 맞춤형 DM 멘트 (편집 가능)
• DM 대화 기록 (여러 차례 추적)과 최신 답장
• AI 답장 분석 (추출된 고객 정보, 의향 변화, 감정, 다음 권장 단계)

주요 작업

• 멘트 생성: 선택한 신규 리드에 대해 DM 멘트를 일괄 생성합니다 (작업 설정에 따라 AI 생성 또는 템플릿 직접 사용)
• 일괄 DM: 여러 리드를 선택해 한 번에 발송합니다 — 미리보기 대화상자에서 각 멘트를 검토하고 플랫폼별 발송 계정을 선택할 수 있습니다
• DM 답장 확인: 연락한 리드의 새 답장을 클릭 한 번으로 감지합니다 ("답장 감지 및 후속 조치" 참고)
• 후속 조치 생성 / 발송: 답장은 했지만 아직 고객 정보를 공유하지 않은 리드를 계속 육성합니다
• 내보내기: 리드를 Excel 파일로 내보냅니다
• 각 카드에서 상태를 수동으로 설정(연락함 / 답장함 / 전환됨 / 무시 / 복원)하거나 삭제할 수도 있습니다

고객 확보 퍼널

페이지 상단에 전체 퍼널 수치가 표시됩니다:

Comments → Analyzed → High Intent → Contacted → Converted

각 수치와 단계별 전환율을 보면 어디를 최적화해야 할지 명확하게 알 수 있습니다.

데이터 내보내기

"내보내기"를 클릭하면 리드를 Excel(.xlsx) 파일로 다운로드할 수 있으며, 다음 항목이 포함됩니다: 플랫폼, 사용자 이름, 팔로워 수, IP 지역, 댓글 내용, 의향 수준, AI 판단 근거, 상태, 생성된 멘트, DM 대화, 댓글 작성 시각.

DM 아웃리치

구매 의향이 높은 고객에게 맞춤형 DM을 보내 잠재 고객을 효율적으로 전환하세요.

AI 멘트 생성

각 DM은 다음을 바탕으로 생성됩니다:

• 사용자의 댓글 내용 (핵심 참고 자료)
• 작업에 설정했거나 템플릿 라이브러리에서 선택한 메시지 템플릿
• 업종의 어조 (예: 교육은 전문적인 쪽으로, 뷰티는 친근한 쪽으로)
• 플랫폼의 DM 길이 제한 (Douyin 80자, Bilibili 100자, Weibo 80자, X 280자, TikTok 80자, Facebook 300자)

모든 메시지는 사용자의 댓글에 맞춰 작성되어 자연스럽고 진솔하며, 광고처럼 느껴지지 않습니다.

발송 흐름

개별 발송

리드 카드에서 "DM 보내기"를 클릭하면 앱이 "DM 발송" 페이지로 전환되어 자동으로 실행됩니다.

일괄 발송

1. 여러 개의 "신규 리드" 항목을 선택합니다 (멘트가 생성되어 있어야 합니다)
2. "일괄 DM"을 클릭합니다 — 미리보기 대화상자에 각 메시지가 표시되고 플랫폼별 발송 계정을 선택할 수 있습니다
3. 확인하면 "DM 발송" 페이지로 들어가며, 시스템이 하나씩 순서대로 실행합니다

DM 발송 페이지

"고객 확보 → DM 발송"은 발송 콘솔입니다. 시스템은 내장 브라우저에서 "프로필 열기 → DM 창 열기 → 입력 → 발송" 과정을 자동화합니다:

• 메시지는 무작위 간격(기본 15~30초, 작업별 설정 가능)을 두고 하나씩 발송됩니다
• 실시간 통계: 성공 / 실패 / 거부
• 메시지 발송에 성공한 리드는 자동으로 "연락함"으로 표시되며, 메시지가 대화에 기록됩니다
• 발송 중에는 사이드바에 "DM 발송 중 — 이 페이지에 머물러 주세요"가 표시됩니다

발송 보호 장치

• 일일 한도: 작업별로 적용됩니다 ("일일 DM 한도", 기본값 30). 초과되는 리드는 다음 날까지 건너뜁니다
• 활동 시간대: 작업에 설정된 시간대 내에서만 발송합니다
• 자동 일시 중지: 로그인 만료, 플랫폼 위험 관리, 연속 반복 실패 시 배치가 자동으로 일시 중지되며 대처 방법을 안내합니다
• 거부 감지: "수신자가 팔로우하는 사람의 DM만 받음"은 거부로 별도 집계되어 나머지에 영향을 주지 않습니다

댓글 답글 고객 확보

DM 외에도, 이 앱은 댓글창에서 구매 의향이 높은 사용자에게 직접 답글을 달 수 있습니다 — DM이 없는 플랫폼(Xiaohongshu, YouTube)에서의 주요 아웃리치 수단이며, 공개적인 소통에도 효과적입니다.

작업 흐름

1. "댓글에 답글 달기" 유형의 작업을 만듭니다
2. "검색 확보" 또는 "링크 확보"에서 "전체 실행"을 클릭합니다
3. 시스템이 영상/게시물을 탐색하는 동안 AI가 실시간으로 댓글 의향을 필터링합니다
4. 구매 의향이 높은 댓글에 대해 맞춤형 답글이 생성됩니다
5. 선택한 모드에 따라 답글이 발송됩니다: 수동 검토 또는 완전 자동

두 가지 답글 모드

수동 검토 (기본값)

AI가 생성한 각 답글은 검토 대기열에 들어갑니다. 카드에는 사용자 이름, 의향 수준, 추천 답글이 표시됩니다 — "답글 보내기" 또는 "건너뛰기"로 하나씩 승인합니다. 현재 영상의 답글 처리가 끝나면 실행이 다음 영상으로 이어집니다.

완전 자동

AI가 생성한 답글이 개입 없이 즉시 발송됩니다 — 멘트가 검증된 후에 사용하는 것이 가장 좋습니다.

빈도 및 한도

• 일일 답글 한도는 기본 50입니다 (작업별로 1~500 설정 가능). 한도에 도달하면 실행이 중지됩니다
• 작업의 활동 시간대 내에서만 실행됩니다
• 답글 간 무작위 간격으로 사람의 속도를 모방합니다

후속 조치

답글을 단 구매 의향이 높은 사용자는 출처가 "댓글 답글"로 표시된 채 "리드 관리"로 들어갑니다 (필터링 가능). 사용자가 다시 반응하거나 — DM을 지원하는 플랫폼이라면 — DM 후속 조치와 고객 정보 수집으로 이어갈 수 있습니다.

답장 감지 및 자동 후속 조치

DM이 발송된 후, 이 앱은 고객의 답장을 자동으로 감지하고 분석하여 지능적으로 후속 조치할 수 있습니다.

작업 흐름

1. 답장 감지: "DM 답장 확인"을 클릭합니다 — 시스템이 메시지 페이지를 열고 대화를 스캔합니다 (아무것도 선택하지 않으면 연락함/답장함 상태의 모든 리드를 확인합니다)
2. 대화 매칭: 감지된 대화가 발송한 리드와 매칭되며, 중복과 시스템 메시지는 걸러집니다
3. 고객 정보 추출: 답장에 포함된 WeChat ID, 전화번호, QQ, 이메일이 자동으로 인식됩니다
4. AI 심층 분석: AI가 각 답장의 의향, 감정, 니즈를 분석합니다
5. 자동 후속 조치: 아직 고객 정보를 공유하지 않은 고객을 위해 AI가 후속 조치 멘트를 생성합니다

AI 답장 분석

모든 답장에 대해 AI는 구조화된 결과를 추출합니다:

항목	설명
고객 정보	WeChat, 전화, QQ, 이메일 (로컬 정규식 + AI 의미 분석 이중 추출)
의향 수준	높음 / 중간 / 낮음 / 거절
의향 신호	사용자의 방향성을 한 줄로 설명
니즈	대화에서 도출한 핵심 니즈
감정	긍정 / 중립 / 부정
다음 권장 단계	AI가 권장하는 후속 조치

자동 상태 업데이트

• 답장 감지됨 → 리드가 "답장함"으로 표시됩니다
• 고객 정보 추출됨 → "전환됨"으로 표시되고 고객 정보 레코드가 생성됩니다
• AI가 거절로 판단함 → "무시함"으로 표시됩니다

AI 후속 조치 멘트

답장은 했지만 고객 정보를 공유하지 않은 리드에 대해, AI는 전체 대화 기록을 바탕으로 후속 조치 멘트를 생성합니다:

• 대화 맥락을 활용하여 이미 한 말을 절대 반복하지 않습니다
• 고객이 고객 정보를 공유하도록 자연스럽게 유도합니다
• 멈춰야 할 때(고객 정보 확보 또는 명확한 거절)를 알아 귀찮게 하지 않습니다

생성된 후속 조치는 리드 관리의 "후속 조치 보내기"를 통해 일괄 발송할 수 있습니다 (후속 조치는 리드 상태를 변경하지 않고 대화에 추가됩니다).

고객 정보 관리

고객이 DM에서 연락처 정보를 공유하면, 이 앱은 이를 자동으로 추출하여 후속 조치와 전환을 위한 고객 정보 레코드를 생성합니다.

수집된 고객 정보란

고객이 자발적으로 또는 유도에 따라 공유한 연락처 정보 — WeChat ID, 전화번호, QQ, 이메일입니다. "리드"에서 "고객"으로 전환되는 핵심 지점입니다.

자동 추출

두 가지 메커니즘이 함께 작동합니다:

• 정규식 매칭 (빠르고 로컬에서 처리): 전화번호, WeChat ID, QQ 번호, 이메일
• AI 의미 분석 (심층, 서버 측 처리): "내 WeChat은 내 전화번호예요" 같은 까다로운 표현을 처리합니다

고객 정보 레코드

필드	설명
고객 이름	댓글 작성자의 플랫폼 닉네임
출처 플랫폼	리드가 유입된 플랫폼
연결된 작업	고객 확보 작업
WeChat / 전화 / QQ / 이메일	추출된 고객 정보 (있는 경우)
대화 요약	AI가 생성한 맥락 요약
DM 전문	전체 대화 스냅샷
후속 조치 메모	직접 기록한 진행 상황

후속 조치 상태

각 카드에서 클릭 한 번으로 "연락함", "성사됨", "무효"로 표시하고, 언제든 후속 조치 메모를 편집할 수 있습니다.

내보내기

"Excel 내보내기"를 클릭하면 고객 정보를 모든 연락처 정보와 대화 요약과 함께 Excel(.xlsx) 파일로 다운로드할 수 있어, CRM 가져오기나 오프라인 후속 조치에 바로 활용할 수 있습니다.

메시지 템플릿 라이브러리

15개 업종과 5개 시나리오를 아우르는 64개의 시스템 템플릿이 기본 내장되어 있습니다. 직접 만들 수도 있습니다.

시스템 템플릿

사전 설정된 템플릿은 업종과 시나리오별로 정리되어 바로 사용할 수 있습니다. 업종: 일반, 교육 및 트레이닝, 이커머스 및 리테일, 의료/헬스케어, 뷰티 및 네일, 피트니스 및 요가, 부동산, 금융 및 투자, 음식 및 외식, 여행, 반려동물 서비스, 육아 및 영유아, 법률 상담, 홈 디자인, 자동차 서비스. 시나리오:

• 첫 접촉: 구매 의향이 높은 고객에게 보내는 첫 DM
• 후속 조치: 답장은 했지만 고객 정보를 공유하지 않은 고객 육성
• 프로모션: 캠페인을 위한 전환 멘트
• 상담: 문의에 응대하고 더 깊은 대화로 유도
• 추천: 기존 고객이 다른 사람을 추천하도록 유도

시스템 템플릿은 편집하거나 삭제할 수 없습니다. 생성 시 스타일 참고용으로 사용하거나, 그 내용을 맞춤 템플릿에 복사하세요.

맞춤 템플릿

맞춤 템플릿을 만들 때 이름, 업종, 시나리오, 내용을 입력합니다. 내용에는 변수 플레이스홀더를 사용할 수 있습니다 (중국어와 영어 형식 모두 가능):

변수	설명
{nickname} / {用户名}	고객의 닉네임으로 치환됩니다
{comment} / {评论内容}	고객의 원본 댓글로 치환됩니다
{platform} / {平台}	플랫폼 이름으로 치환됩니다

템플릿 관리

• 생성 / 편집 / 삭제: 맞춤 템플릿은 전체 관리가 가능하며, 시스템 템플릿은 읽기 전용입니다
• 카테고리 필터: 업종별로 템플릿을 빠르게 찾습니다
• 사용 추적: 템플릿별 사용 횟수가 기록됩니다
• 작업에 사용: 작업 양식에서 "템플릿 라이브러리에서 선택"을 클릭합니다

멘트 A/B 테스트

데이터가 결정하게 하세요 — 답장률이 가장 높은 멘트를 찾아보세요.

A/B 테스트란

같은 작업에 대해 여러 멘트 버전(변형)을 준비하여 발송한 뒤, 결과(답장률, 전환율)를 비교해 가장 우수한 것을 찾는 방법입니다.

테스트 만들기

1. "A/B 테스트" 페이지를 열고 "새 테스트"를 클릭합니다
2. 연결할 작업을 선택하고 테스트 이름을 지정합니다
3. 변형을 편집합니다: A와 B가 기본으로 제공되며, 필요에 따라 C, D… 를 추가합니다 (최소 2개)
4. 각 변형마다 서로 다른 메시지 템플릿을 작성합니다
5. 발송을 시작합니다 — 시스템이 각 변형의 결과를 자동으로 추적합니다

결과 추적

상세 패널에 합계와 변형별 통계가 실시간으로 표시됩니다:

지표	설명
발송	이 변형으로 발송된 DM 수
답장	받은 답장 수
답장률	답장 / 발송
전환	수집된 고객 정보 수
전환율	전환 / 발송

테스트 종료

충분한 샘플이 모이면(변형당 30개 이상 권장) "테스트 종료"를 클릭합니다 — 상태가 "완료"로 바뀌고 데이터가 잠깁니다. 우승한 버전을 일상 템플릿으로 채택하세요.

팀 협업

팀을 사용하면 여러 사람이 하나의 계정 세트와 분석 크레딧을 공유하여 함께 고객을 확보할 수 있습니다. 팀은 회원가입 시 자동으로 생성되며, 회원가입한 사람이 팀 소유자가 되고, 가입 시 설정한 "팀 코드"가 팀의 고유 식별자가 됩니다.

구성원 추가

소유자는 "설정 → 구성원"에서 구성원을 위한 로그인 계정을 생성합니다: 사용자 이름과 초기 비밀번호를 입력합니다 (닉네임은 선택 사항). 각 구성원은 username@team-code로 로그인하며 자동으로 팀에 속합니다 — 구성원 관리는 "회원가입 및 로그인"을 참고하세요.

팀 페이지에 직접 하는 "팀 만들기"나 "팀 ID + 초대 코드로 참여"는 없습니다. 구성원은 항상 소유자가 구성원 메뉴에서 등록합니다.

역할

역할	권한
소유자	구성원 추가 / 삭제, 구성원 비밀번호 재설정, 팀 정보 관리
구성원	자신의 계정으로 로그인하여 모든 고객 확보 기능 사용

크레딧 및 좌석

팀의 모든 구성원은 하나의 일일 분석 크레딧을 공유하며(팀 단위로 차감), 팀의 좌석 한도에 따라 제한됩니다. 구성원 페이지에 "현재 N / 최대 M"이 표시되며, 크레딧 사용량은 "크레딧 및 결제" 페이지에서 추적됩니다.

Webhook 및 CRM 연동

Webhook을 통해 리드 데이터를 CRM, WeCom, Lark/Feishu 또는 그 밖의 모든 시스템으로 실시간 푸시하세요.

Webhook이란

실시간 알림 메커니즘입니다: 구독한 이벤트(예: 신규 리드)가 발생하면 시스템이 설정한 URL로 이벤트 상세 정보가 담긴 HTTP POST 요청을 보냅니다.

지원 이벤트

이벤트	트리거 시점
lead.created	AI 분석이 완료되고 신규 리드가 생성될 때
lead.updated	리드의 상태가 변경될 때
lead.contacted	DM이 성공적으로 발송될 때

Webhook 설정

1. "Webhook" 페이지를 열고 "새 Webhook"을 클릭합니다
2. 이름과 대상 URL을 입력합니다 (http:// 또는 https://로 시작해야 합니다)
3. 구독할 이벤트를 선택합니다
4. (선택) 사용자 지정 헤더를 추가합니다 (예: API 키 인증, 최대 20개)
5. (선택) 서명 검증을 위한 Secret을 설정합니다
6. 저장한 후 "테스트"를 클릭하면 webhook.test 이벤트가 발송됩니다

헤더 및 서명

• 모든 푸시에는 이벤트 유형을 식별하는 X-Webhook-Event 헤더가 포함됩니다
• Secret이 설정되어 있으면 요청에 X-Webhook-Signature가 포함됩니다 — 출처 검증을 위한 요청 본문의 HMAC-SHA256 서명입니다

페이로드 형식

본문은 JSON이며, timestamp는 초 단위의 Unix 타임스탬프입니다. lead.created의 예시:

{
  "event": "lead.created",
  "timestamp": 1765000000,
  "data": {
    "taskId": 12,
    "commentDbId": 345,
    "intentLevel": "high",
    "intentReason": "User asked about pricing — clear purchase intent"
  }
}

lead.updated와 lead.contacted의 경우, data는 전체 리드 상세 객체입니다.

일반적인 연동

• WeCom: 그룹 봇 Webhook을 통해 구매 의향이 높은 리드를 영업 그룹으로 푸시
• Lark/Feishu: 봇이나 Base 테이블로 리드를 자동 기록
• 자체 CRM: CRM의 API 엔드포인트를 지정하여 고객 데이터 동기화
• Zapier / Make: Webhook 트리거를 통해 더 많은 SaaS 도구 연결

크레딧 및 결제

MIMI는 "요금제 + 크레딧 팩"의 이중 결제 모델을 사용하여 다양한 사용 요구에 유연하게 대응합니다.

요금제 비교

기능	무료	프로 ¥99/월	팀 ¥299/월
일일 분석 크레딧	50	5,000	20,000
지원 플랫폼	Douyin	전체 (4)	전체 (4)
AI 의향 분석	✓	✓	✓
리드 관리	✓	✓	✓
고객 정보 수집	✓	✓	✓
AI 멘트 생성	기본	✓	✓
일괄 DM	-	✓	✓
자동 답장 감지	-	✓	✓
템플릿 라이브러리	기본	64개 이상 전체 템플릿	64개 이상 전체 템플릿
A/B 테스트	-	✓	✓
Webhook / CRM	-	✓	✓
데이터 내보내기	-	✓	✓
팀 협업	-	-	✓
지원	커뮤니티	표준	우선

크레딧 팩

일일 크레딧이 부족할 때, 필요에 따라 크레딧 팩을 구매하세요:

팩	분석 횟수	유효 기간
스타터	500	90일
스탠다드	2,000	90일
어드밴스드	5,000	90일
프리미엄	10,000	90일

크레딧 소모 규칙

• 일일 크레딧 우선: 매일 요금제의 일일 크레딧이 먼저 소모됩니다
• 일일 크레딧 소진 시 자동 전환: 일일 크레딧이 소진되면 크레딧 팩이 사용됩니다
• FIFO 소모: 여러 팩이 있을 경우 만료가 임박한 팩부터 먼저 소모됩니다
• 일일 크레딧 매일 초기화: 자정에 자동으로 복원됩니다
• 크레딧 부족 경고: 일일 크레딧이나 팩 잔액이 부족하면 팝업으로 알려 줍니다

결제 수단

Alipay와 WeChat Pay를 지원합니다 — 모두 공식 결제 채널을 통해 진행되어 안전하고 신뢰할 수 있습니다.

• Alipay: Alipay 결제 페이지로 이동하여 결제를 완료합니다
• WeChat Pay: QR 코드를 스캔하여 결제를 완료합니다

결제 후 크레딧이 실시간으로 적립됩니다. "결제" 페이지에서 잔액과 거래 내역을 확인하세요.

지원 플랫폼

8개의 주요 소셜 플랫폼을 지원하며, 각각 전용 어댑터를 갖추고 있습니다 — 더 많은 플랫폼이 추가될 예정입니다.

플랫폼	댓글 수집	AI 분석	DM 아웃리치	댓글 답글	DM 길이	특징
Douyin	✓	✓	✓	✓	80자	숏폼 영상 중심, 젊은 사용자층, 매우 활발한 댓글
Xiaohongshu	✓	✓	✗	✓	-	이미지·텍스트 콘텐츠, 여성 비중이 높은 사용자, 강한 구매 의향
Bilibili	✓	✓	✓	✓	100자	Z세대 허브, 학습 친화적 분위기, 깊이 있는 콘텐츠
Weibo	✓	✓	✓	✓	80자	트렌딩 토픽 중심, 공개 광장, 화제 마케팅에 적합
X (Twitter)	✓	✓	✓	✓	280자	글로벌 토픽 중심 마이크로블로깅, 주로 영어권 사용자
YouTube	✓	✓	✗	✓	-	고품질 댓글 토론이 이루어지는 글로벌 영상 플랫폼
TikTok	✓	✓	✓	✓	80자	글로벌 숏폼 영상 플랫폼으로 젊은 사용자가 주를 이루며, 빠른 상호작용 속도와 강한 트렌드 문화가 특징입니다
Facebook	✓	✓	✓	✓	300자	전 연령대를 아우르는 글로벌 종합 소셜 플랫폼으로, 댓글이 길고 정보 밀도가 높으며 Messenger가 장문 DM을 지원합니다

플랫폼별 안내

Douyin

Douyin 지원이 가장 완성도가 높습니다. 댓글은 댓글 목록 API(/aweme/v1/web/comment/list/ 및 그 변형)를 가로채 수집되며, 전체 사용자 정보(팔로워 수, IP 지역 등)를 확인할 수 있습니다. DM은 (발송 버튼이 아닌) Enter 키로 발송되어 실제 사용자 동작에 더 가깝습니다.

Xiaohongshu

추천과 문의 댓글이 많은 이미지·텍스트 게시물입니다. 웹 버전에는 DM 진입점이 없으므로 아웃리치는 댓글 답글을 사용하며, AI가 댓글 내용을 바탕으로 맞춤형 답글을 생성합니다.

Bilibili

깊이 있는 댓글 토론이 이루어져 교육과 테크 분야에 적합합니다. 댓글 데이터는 api.bilibili.com/x/v2/reply API 계열에서 가져옵니다.

Weibo

댓글이 트렌딩 토픽과 밀접하게 연결되어 있어 화제 마케팅에 적합합니다. 데이터는 weibo.com/ajax/statuses/buildComments 및 관련 엔드포인트에서 가져옵니다.

X (Twitter)

토픽 중심이며 주로 영어권 사용자가 이용하는 글로벌 마이크로블로깅 플랫폼입니다. DM 아웃리치를 280자 상한으로 지원하며, AI가 X 스타일의 간결한 영어 DM을 작성합니다.

YouTube

고품질 댓글 토론과 크리에이터-시청자 간 잦은 상호작용이 이루어지는 세계 최대의 영상 플랫폼입니다. 네이티브 DM이 없으므로 아웃리치는 댓글 답글을 통해 이루어집니다.

TikTok

글로벌 숏폼 영상 플랫폼으로 사용자층이 젊고 상호작용 속도가 빠르며 트렌드 문화가 두드러집니다. 댓글 수집은 댓글 목록 API(api/comment/list)를 가로채는 방식으로 이루어집니다. DM 발송이 지원되며 메시지 글자 수는 최대 80자입니다. 다만 TikTok은 기본적으로 친구/맞팔 사용자 간에만 DM을 허용하므로 대다수 낯선 잠재 고객의 프로필에는 "Message" 버튼이 없습니다. 이러한 사용자에게는 댓글 답글 방식으로 접근하는 것을 권장합니다.

Facebook

가장 넓은 연령대를 아우르는 글로벌 종합 소셜 플랫폼으로, 개인 프로필·브랜드 페이지·그룹 댓글이 공존하며 댓글이 길고 정보 밀도가 높습니다. Messenger를 통한 DM 발송이 지원되며 메시지 글자 수는 최대 300자로, 숏폼 플랫폼보다 배경과 가치를 훨씬 충분히 담을 수 있어 자세한 소통이 필요한 고객 발굴 시나리오에 적합합니다.

데이터 제공 여부

• 팔로워 수: Douyin, Weibo, X, YouTube, TikTok, Facebook
• IP 지역: Douyin, Xiaohongshu, Bilibili, Weibo

자주 묻는 질문

이 앱을 사용하면 계정이 정지되나요?

이 앱은 크롤러나 모의 요청을 사용하지 않습니다 — 내장 브라우저에서 페이지를 정상적으로 탐색하고, 브라우저가 이미 받은 API 응답을 CDP로 가로채며, 플랫폼에 추가 요청을 보내지 않습니다. 모든 자동화는 실제 사용자 동작에 가깝게 유지됩니다: 무작위 지연, 활동 시간대 제어, 일일 한도. 기본 빈도 한도를 지키고, DM/답글 상한을 너무 높이지 말고, 활동을 하루에 걸쳐 분산하여 위험을 최소화하세요.

계정은 어떻게 등록하나요?

직접 회원가입할 수 있습니다: 로그인 페이지에서 "무료 회원가입"을 클릭하고, 휴대폰으로 인증한 뒤이메일로 인증한 뒤, 팀 이름, 팀 코드, 사용자 이름, 비밀번호를 설정하세요. 로그인 계정 형식은 username@teamcode입니다. 팀 구성원 계정은 팀 소유자가 "설정 → 구성원"에서 추가합니다.

무료 요금제의 제한은 무엇인가요?

무료 요금제는 하루에 최대 50건의 댓글 분석을 허용하며 핵심 기능 — 의향 분석, 리드 관리, 고객 정보 수집 — 을 포함합니다. 더 많은 사용량이 필요하면 결제 센터에서 요금제를 업그레이드하세요.

AI 분석은 얼마나 정확한가요?

대규모 언어 모델과 업종 맞춤 프롬프트를 기반으로 하여 키워드 매칭보다 정확도가 현저히 높습니다. 맞춤 고객 프로필, 구매 의향이 높은 신호 단어, 제외 단어를 활용하면 정확도를 더욱 높일 수 있습니다.

고객이 답장하면 어떻게 되나요?

"DM 답장 확인"을 클릭하면 시스템이 답장 내용을 자동으로 감지합니다. AI가 각 답장을 분석하고 고객 정보를 추출하며, 고객이 WeChat이나 전화번호를 공유하면 고객 정보 레코드가 자동으로 생성됩니다. 고객 정보를 공유하지 않고 답장한 고객에게는 AI가 생성한 후속 조치 멘트가 제공됩니다.

Xiaohongshu / YouTube에서는 고객에게 어떻게 다가가나요?

이 플랫폼들은 DM을 지원하지 않습니다. "댓글에 답글 달기" 작업을 만드세요 — AI가 구매 의향이 높은 댓글을 필터링하고 맞춤형 답글을 생성하여 댓글창에 직접 게시하며, 수동 검토 모드와 완전 자동 모드를 제공합니다.

DM 발송 시 "거부"는 무슨 뜻인가요?

수신자가 팔로우하는 사람의 DM만 받기 때문에 메시지를 전달할 수 없는 경우입니다. 이런 경우는 "거부"로 별도 집계되며 나머지 배치에 영향을 주지 않습니다. 이런 사용자에게는 댓글 답글을 통해 다가가 보세요.

여러 플랫폼 계정이 서로 간섭하나요?

아니요. 각 계정은 쿠키와 로그인 상태가 완전히 격리된 자체 브라우저 파티션을 사용합니다. 다만 계정 A의 세션 페이지에서 수동으로 계정 B에 로그인하지만 마세요.

크레딧 팩과 요금제 일일 크레딧의 관계는 무엇인가요?

매일 요금제의 일일 크레딧이 먼저 소모됩니다(자정에 초기화). 일일 크레딧이 소진되면 크레딧 팩이 사용됩니다. 팩은 구매 후 90일간 유효합니다. 여러 팩이 있을 경우 만료가 임박한 팩부터 먼저 소모됩니다(FIFO).

팀 협업을 지원하나요?

네. 팀은 회원가입 시 자동으로 생성되며, 소유자가 "설정 → 구성원"에서 구성원 로그인 계정을 등록합니다. 같은 팀의 구성원은 일일 분석 크레딧과 좌석 한도를 공유하며, 각자 username@team-code로 로그인합니다.

제 데이터는 안전한가요?

모든 데이터는 JWT 인증과 함께 HTTPS로 전송되고 서버 데이터베이스에 저장되며 사용자별로 엄격하게 격리됩니다. 플랫폼 비밀번호는 저장되지 않으며, 브라우저 로그인 상태는 로컬 기기에 보관되고, "자동 로그인"은 운영체제의 보안 저장소를 사용합니다. 결제는 공식 결제 채널을 통해 이루어집니다.

저희 CRM과 연동할 수 있나요?

네. Webhook 기능을 사용하세요: 리드가 생성되거나, 상태가 변경되거나, DM이 성공적으로 발송되면 데이터가 CRM으로 자동 푸시됩니다. WeCom, Lark/Feishu, 자체 시스템, HTTP를 지원하는 모든 플랫폼이 지원됩니다.

지원은 어떻게 받나요?

다음과 같은 방법으로 문의하실 수 있습니다:

• 앱의 "설정" 페이지에서 피드백을 보냅니다
• 지원 이메일 주소로 연락합니다
• 팀 요금제 사용자는 우선 지원을 받습니다