下载安装

瞄瞄支持 macOS 和 Windows 两大桌面平台。

系统要求

项目	macOS	Windows
系统版本	macOS 10.15 (Catalina) 或更高	Windows 10 或更高（64 位）
内存	至少 4GB（推荐 8GB）
磁盘空间	至少 500MB 可用空间
网络	稳定的网络连接

安装步骤

macOS

1. 下载 .dmg 安装包
2. 双击打开，将瞄瞄图标拖入 Applications
3. 首次打开时，如提示「无法验证开发者」，右键点击应用选择「打开」

Windows

1. 下载 .exe 安装程序
2. 双击运行，按提示完成安装（可自定义安装目录）
3. 如提示 SmartScreen 警告，点击「更多信息」→「仍要运行」

自动更新

瞄瞄支持自动更新。当有新版本时，应用顶部会显示更新提示，点击即可下载安装。也可以在「设置」页面手动检查更新。

账号与多账号管理

瞄瞄支持在同一平台管理多个社交账号，每个账号独立登录、互不干扰。

瞄瞄登录账号

瞄瞄使用邮箱 + 密码登录，账号由管理员统一开通。支持「记住密码」功能，密码通过系统安全存储加密保存。

平台社交账号管理

在内置浏览器中登录你的社交平台账号后，登录状态会保存在本地。瞄瞄支持：

• 多账号切换：每个平台最多管理 10 个账号
• Session 隔离：不同账号使用独立的浏览器分区，Cookie 互不污染
• 账号重命名：给每个账号设置备注名，方便识别
• 安全清理：可单独清除某个账号的登录态

添加账号

1. 在左侧栏找到平台账号切换区域
2. 点击「添加账号」
3. 在内置浏览器中登录该平台的新账号
4. 登录成功后，账号自动保存

任务管理

任务是瞄瞄的核心工作单元。每个任务对应一个获客场景，包含关键词、目标客户描述和采集配置。

创建任务

1. 进入「任务中心」，点击「新建任务」
2. 填写任务名称（如「美妆客户获取-抖音」）
3. 选择目标平台（抖音、小红书、B站、微博）
4. 输入搜索关键词，多个关键词用逗号分隔
5. 描述目标客户画像，帮助 AI 更准确地判断意向
6. （可选）配置意向判断条件：高意向关键词、排除词、最低粉丝数等
7. （可选）配置自动化参数：每个关键词浏览视频数、操作间隔等

两种获客模式

关键词搜索获客

输入关键词，系统自动在平台搜索相关视频/笔记，逐个浏览并采集评论。适合大规模拓客。

链接定向获客

直接粘贴视频/笔记链接（支持批量），系统导航到指定页面采集评论。适合精准定向场景。

任务实时统计

每个任务的面板实时展示：

• 已采集评论：当前任务采集到的评论总数
• 已分析：AI 完成分析的评论数
• 高意向线索：筛选出的高意向客户数量
• 已联系：已发送私信的线索数
• 已转化：最终留下联系方式的客户数

评论采集

瞄瞄通过内置浏览器自动浏览社交平台，拦截 API 响应来采集评论数据。

工作原理

与传统爬虫完全不同，瞄瞄使用 CDP（Chrome DevTools Protocol）技术：

1. 在内置浏览器中正常打开平台页面（就像你手动浏览一样）
2. 当页面加载评论时，平台服务器返回评论数据
3. 瞄瞄在浏览器层面拦截这些已经返回的响应数据
4. 解析评论内容、用户信息，存入数据库

整个过程不发送任何额外请求，不修改任何数据，对平台完全透明。

采集的数据字段

字段	说明
评论内容	用户的完整评论文本
用户昵称	评论者的昵称
用户 ID	平台唯一标识
粉丝数	评论者的粉丝数量（部分平台）
IP 归属地	评论者的 IP 属地（部分平台）
点赞数	该评论获得的点赞数
评论时间	发表评论的时间

自动去重

同一任务下，相同用户的相同评论不会重复入库。系统按「评论ID + 用户ID」进行去重。

AI 意向分析

瞄瞄使用大语言模型深度分析每条评论的购买意向，远超传统关键词匹配。

意向等级

等级	说明	示例
高意向	明确表达购买/咨询意愿	「多少钱」「怎么买」「求链接」「在哪里下单」
中意向	对产品/服务感兴趣但未明确	「好用吗」「效果怎么样」「适合干皮吗」
低意向	一般性评论，无购买信号	「哈哈哈」「真好看」「博主好美」

AI 分析优势

与简单的关键词匹配不同，AI 能够理解上下文语义：

• 「这个在哪里可以买到？」→ 高意向（虽然没有「多少钱」关键词）
• 「我用过，价格太贵了」→ 低意向（虽然包含「价格」关键词）
• 「求推荐同款」→ 高意向（表达明确需求）
• 「第一次来就被种草了」→ 中意向（有兴趣但未明确购买）

行业定制 Prompt

瞄瞄为 15+ 行业内置了专属分析模型，每个行业有不同的意向判断标准：

• 教育培训：识别课程咨询、报名、考证需求
• 电商零售：捕捉询价、比价、种草信号
• 医疗健康：识别就诊咨询、治疗方案需求
• 房产金融：发现看房、投资、贷款意向
• 美容美甲：识别变美、护肤、项目咨询
• ……更多行业持续扩展中

自定义意向标准

在创建任务时，你可以通过描述目标客户画像来自定义意向判断标准：

目标客户：对美白护肤品有购买意向的女性用户
重点关注：询问价格、购买渠道、使用效果的评论
排除：同行推广、广告评论、纯吐槽

分析额度

每次 AI 分析会消耗分析额度（每 15 条评论消耗一次调用）。额度来自两个来源：

• 套餐日额度：免费版 50 次/天，专业版 5,000 次/天，团队版 20,000 次/天
• 次数包额度：按需购买，有效期 90 天，优先消耗快过期的额度

线索管理

高意向用户自动进入线索池，从发现到转化全链路可追踪。

线索状态流转

• 待处理：AI 识别的高意向用户，等待跟进
• 已联系：已发送私信，等待对方回复
• 已回复：对方已回复私信（系统自动检测）
• 已转化：已获取联系方式或达成合作
• 已忽略：判断为无效线索，不再跟进

线索筛选

支持多维度筛选：

• 按任务筛选
• 按意向等级筛选（高/中/低）
• 按状态筛选（待处理/已联系/已回复/已转化/已忽略）

线索详情

每个线索包含：

• 用户信息：昵称、头像、粉丝数、IP 归属地、个人签名
• 评论原文和 AI 分析结果（意向等级 + 分析理由）
• AI 生成的个性化私信话术
• 私信对话记录（多轮对话追踪）
• AI 回复分析（联系方式提取、意向变化、情感倾向）

获客漏斗

线索管理页面顶部展示全链路漏斗数据：

评论采集 → AI 分析 → 高意向线索 → 私信触达 → 客户回复 → 留资转化

每个环节的数量和转化率清晰可见，帮你找到需要优化的环节。

数据导出

点击「导出」按钮，将线索导出为 Excel 文件，包含：用户昵称、粉丝数、IP 归属地、评论内容、意向等级、分析理由、状态、消息内容、评论时间。

私信触达

对高意向客户发送个性化私信，高效转化潜在客户。

AI 话术生成

瞄瞄会根据以下信息生成个性化私信：

• 用户的评论内容（核心参考）
• 你配置的业务话术模板或自定义模板
• 所属行业的话术风格（如教育行业偏专业、美妆行业偏亲切）
• 平台 DM 字数限制（抖音 500 字等）

每条消息都根据用户评论定制，自然真诚，不像广告。

发送流程

1. 在线索管理中选择「待处理」的线索
2. 点击「生成话术」，AI 自动生成私信内容
3. 预览并修改话术（可选）
4. 单条发送：点击「发送私信」
5. 批量发送：勾选多个线索，点击「批量发送」

批量发送

选中多个线索后一键批量发送。系统会：

• 逐条发送（非同时，避免风险）
• 每条之间随机延迟（模拟真人节奏）
• 自动跳过已联系的线索
• 发送后自动更新线索状态为「已联系」

平台 DM 字数限制

平台	字数限制
抖音	500 字
B站	450 字
微博	300 字

回复检测与自动跟进

发送私信后，瞄瞄能自动检测客户是否回复，并进行智能分析和跟进。

工作流程

1. 检测回复：点击「检查私信回复」，系统自动打开消息页面
2. 匹配会话：将检测到的会话与已发送的线索进行匹配
3. 联系方式提取：自动识别回复中的微信号、手机号、QQ、邮箱
4. AI 深度分析：调用 AI 分析回复内容的意向、情感、需求
5. 自动跟进：对尚未留下联系方式的客户，AI 生成跟进话术

AI 回复分析

对每条回复，AI 会结构化提取：

分析项	说明
联系方式	微信号、手机号、QQ、邮箱（自动正则 + AI 双重提取）
意向等级	high / medium / low / rejected
意向信号	一句话描述用户的意向方向
用户需求	从对话中提炼的核心需求
情感倾向	positive / neutral / negative
建议下一步	AI 建议的跟进动作

自动状态更新

• 检测到回复 → 线索自动标记为「已回复」
• 提取到联系方式 → 自动标记为「已转化」+ 创建留资记录
• AI 判断为拒绝 → 自动标记为「已忽略」

AI 跟进话术

对于已回复但尚未留下联系方式的客户，AI 会基于多轮对话历史生成跟进话术：

• 分析历史对话上下文，不会重复已说的内容
• 自然引导客户留下联系方式
• 判断是否应该停止跟进（避免打扰）

留资管理

当客户在私信中留下联系方式时，瞄瞄会自动提取并建立留资记录，方便后续跟进转化。

什么是留资

留资是指客户主动或被引导留下的联系方式，包括微信号、手机号、QQ 号、邮箱等。留资是从「线索」到「客户」的关键转化节点。

自动提取联系方式

系统通过两重机制提取联系方式：

• 正则匹配（本地快速提取）：手机号（1[3-9]开头 11 位）、微信号、QQ 号、邮箱
• AI 语义分析（服务端深度提取）：处理复杂表述如「微信就是手机号」「vx 加我 xxx」

留资记录

每条留资记录包含：

字段	说明
客户名称	评论者的平台昵称
来源平台	抖音/小红书/B站/微博
关联任务	对应的获客任务
微信号	提取到的微信号（如有）
手机号	提取到的手机号（如有）
QQ 号	提取到的 QQ（如有）
邮箱	提取到的邮箱（如有）
对话摘要	AI 生成的对话上下文摘要
私信记录	完整的对话快照

跟进状态

你可以为每条留资添加跟进备注，记录沟通进展。

导出

点击「导出」按钮，将留资数据导出为 Excel 文件，包含所有联系方式和对话摘要，可直接用于 CRM 导入或线下跟进。

话术模板库

瞄瞄内置 64+ 行业话术模板，覆盖多种获客场景。你也可以创建自定义模板。

系统模板

系统预置的模板按行业和场景分类，开箱即用：

• 首次联系：针对高意向客户的第一条私信
• 跟进话术：对已回复但未留资的客户进行跟进
• 促销活动：配合活动时使用的转化话术
• 场景定制：针对特定评论场景的专用模板

自定义模板

创建自定义模板时可使用变量占位符：

变量	说明
{用户名}	替换为客户的平台昵称
{平台}	替换为平台名称（如「抖音」）
{评论内容}	替换为客户的原始评论

模板管理

• 创建：填写模板名称、分类、内容（支持变量）
• 编辑：随时修改已有模板
• 删除：仅自定义模板可删除
• 使用追踪：系统记录每个模板的使用次数

话术 A/B 测试

用数据说话，找到回复率最高的话术版本。

什么是 A/B 测试

将同一批目标客户随机分成多组，每组使用不同的话术版本发送私信，然后对比各版本的效果数据（回复率、转化率），找到最优方案。

创建测试

1. 进入「A/B 测试」页面，点击「新建测试」
2. 选择关联的任务
3. 填写测试名称和描述
4. 创建 2 个或以上的话术变体（Variant），每个变体填写不同的消息内容
5. 选择待分配的线索，系统会随机分配到各个变体
6. 开始发送并追踪效果

效果追踪

每个变体实时统计：

指标	说明
发送数	该变体发送的私信条数
回复数	收到回复的条数
回复率	回复数 / 发送数
转化数	最终留资的条数
转化率	转化数 / 发送数

结束测试

当样本量足够（建议每组至少 30 条）时，点击「结束测试」，系统锁定数据。你可以根据数据选择最优版本作为日常使用的模板。

团队协作

团队版支持多人协作，共享线索池，按能力分配线索给不同销售成员。

创建团队

1. 进入「团队」页面，点击「创建团队」
2. 填写团队名称
3. 系统自动生成邀请码
4. 将邀请码分享给成员，成员在「加入团队」中输入邀请码即可加入

团队角色

角色	权限
团队拥有者	全部权限：管理成员、分配线索、编辑团队信息、删除团队
管理员	分配线索、管理成员（不能删除团队）
成员	查看分配给自己的线索、跟进操作

线索分配

在「团队线索」页面，拥有者/管理员可以：

• 查看团队共享线索池（来自团队成员创建的任务）
• 将线索分配给指定成员
• 查看每个成员的线索跟进进度

协作规则

• 线索分配后，被分配者可以看到线索详情并执行跟进操作
• 未分配的线索在共享池中，任何成员都可以查看
• 成员可以自行退出团队
• 拥有者/管理员可以移除成员

Webhook & CRM 对接

通过 Webhook 将瞄瞄的线索数据实时推送到你的 CRM、企微、飞书等系统。

什么是 Webhook

Webhook 是一种实时通知机制。当瞄瞄中发生指定事件（如新建线索、线索转化）时，系统会自动向你配置的 URL 发送 HTTP POST 请求，包含事件详情。

支持的事件

事件	触发时机
lead.created	AI 分析完成，新线索创建时
lead.updated	线索状态发生变更时
lead.contacted	私信发送成功时

配置 Webhook

1. 进入「Webhook」页面，点击「新建 Webhook」
2. 填写名称和目标 URL
3. 选择要订阅的事件
4. （可选）配置自定义 Headers（如 API Key 认证）
5. （可选）配置 Secret 用于签名验证
6. 保存后点击「测试」发送一条测试事件

推送数据格式

{
  "event": "lead.created",
  "timestamp": "2026-03-13T10:30:00Z",
  "data": {
    "leadId": 12345,
    "userName": "用户昵称",
    "platform": "douyin",
    "intentLevel": "high",
    "commentContent": "多少钱？怎么买？",
    "status": "new"
  }
}

常见对接场景

• 企业微信：通过群机器人 Webhook 实时推送高意向线索到销售群
• 飞书：配合飞书机器人或多维表格，自动录入线索
• 自研 CRM：配置 CRM 的 API 接口地址，自动同步客户数据
• Zapier / Make：通过 Webhook 触发器连接更多 SaaS 工具

额度与计费

瞄瞄采用「套餐 + 次数包」双轨计费模式，灵活适配不同用量需求。

套餐对比

功能	免费版	专业版 ¥99/月	团队版 ¥299/月
日分析额度	50 次	5,000 次	20,000 次
支持平台	抖音	全平台（4 个）	全平台（4 个）
AI 意向分析	✓	✓	✓
线索管理	✓	✓	✓
留资采集	✓	✓	✓
AI 话术生成	基础	✓	✓
批量私信	-	✓	✓
回复自动检测	-	✓	✓
话术模板库	基础模板	64+ 全部模板	64+ 全部模板
A/B 测试	-	✓	✓
Webhook CRM	-	✓	✓
数据导出	-	✓	✓
团队协作	-	-	✓
技术支持	社区	标准	优先

次数包

当日额度不够用时，可按需购买次数包：

次数包	分析次数	有效期
入门包	500 次	90 天
标准包	2,000 次	90 天
进阶包	5,000 次	90 天
旗舰包	10,000 次	90 天

额度消耗规则

• 日额度优先：每天先消耗套餐的日额度
• 日额度用完自动切换：日额度耗尽后自动使用次数包余额
• FIFO 消耗：多个次数包时，先消耗快到期的包
• 日额度每日重置：每天零点自动恢复
• 低额度预警：当日额度或次数包余额不足时弹窗提醒

支付方式

支持支付宝和微信支付，均通过官方支付通道，安全有保障。

• 支付宝：跳转到支付宝收银台完成支付
• 微信支付：扫描二维码完成支付

支付成功后额度实时到账，可在「计费」页面查看余额和交易记录。

支持平台

瞄瞄已支持 4 大主流社交平台，每个平台都有独立的适配器。

平台	评论采集	AI 分析	私信触达	回复评论	DM 字数	特点
抖音	✓	✓	✓	✓	500 字	短视频为主，年轻用户群体，评论活跃度高
小红书	✓	✓	✗	✓	-	图文种草为主，女性用户占比高，消费意愿强
B站	✓	✓	✓	✓	450 字	Z 世代聚集地，学习氛围浓，内容深度高
微博	✓	✓	✓	✓	300 字	热搜话题驱动，舆论场，适合热点营销

平台特性说明

抖音

瞄瞄对抖音的支持最为完善。评论采集通过拦截 /aweme/v1/web/comment/list/ API 获取，可获得用户完整信息（粉丝数、IP 归属地等）。DM 发送使用 Enter 键（而非点击发送按钮）。

小红书

小红书以图文笔记为主，评论中种草和咨询类内容多。小红书不支持私信获客，仅支持通过回复评论方式触达客户，AI 会根据评论内容生成个性化回复。

B站

B站评论区讨论深度高，适合教育、科技类行业获客。通过 api.bilibili.com/x/v2/reply 获取评论数据。

微博

微博评论与热搜话题关联度高，适合借助热点进行营销获客。通过 weibo.com/ajax/statuses/buildComments 接口获取数据。

常见问题

使用瞄瞄会导致账号被封吗？

不会。瞄瞄不使用爬虫或模拟请求，而是在内置浏览器中正常浏览页面，通过 CDP 拦截浏览器已接收的 API 响应。所有操作都模拟真实用户行为，包含随机延迟。平台无法检测。但请注意控制私信频率，建议每天不超过 50 条。

如何注册账号？

瞄瞄不支持自行注册。账号由管理员统一开通，如需使用请联系管理员分配账号。这样设计是为了确保服务质量和安全管理。

免费版有什么限制？

免费版每日可分析 50 条评论，仅支持抖音平台，包含基础意向分析、线索管理和留资采集。批量私信、A/B 测试、Webhook 等高级功能需要升级到专业版。

AI 分析准确率如何？

基于大语言模型（通义千问、DeepSeek 等）的语义理解，配合行业定制 Prompt，意向分析准确率在 90% 以上。你还可以通过自定义客户画像和意向标准来进一步提高准确率。

客户回复私信后怎么办？

点击「检查私信回复」，系统自动检测回复内容。AI 会分析回复并提取联系方式，如果客户留下了微信/手机号，会自动创建留资记录。未留资的客户会收到 AI 生成的跟进话术。

次数包和套餐日额度是什么关系？

每天优先消耗套餐的日额度（每日零点重置）。日额度用完后自动切换到次数包余额。次数包购买后 90 天内有效，多个次数包时先消耗快到期的（FIFO）。

支持团队协作吗？

团队版支持创建团队、邀请码加入、共享线索池、线索分配给成员。适合销售团队多人协作，避免撞单和遗漏。

数据安全吗？

所有数据通过 JWT 认证加密传输，存储在服务器数据库中，严格按用户隔离。你的平台密码不会被存储，浏览器登录态仅保存在本地设备。支付通过支付宝/微信官方通道。

可以对接我们的 CRM 吗？

可以。通过 Webhook 功能，当线索创建、状态变更时自动推送数据到你的 CRM 系统。支持企业微信、飞书、自研系统等任何支持 HTTP 接口的平台。

如何获取技术支持？

你可以通过以下方式联系我们：

• 应用内「设置」页面提交反馈
• 发送邮件至客服邮箱
• 团队版用户享有优先技术支持